Politica de retur
Politica de Retur
- Dreptul la returnare
- Vă ofer posibilitatea de a returna produsele achiziționate de pe website-ul meuîn termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi nevoie să justificați motivele returnării.
- Produse eligibile pentru returnare
- Produsele care doresc să fie returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, în ambalajul original nedeteriorat, cu toate etichetele intacte și fără semne de utilizare sau deteriorare.
- Procedura de returnare
- Pentru a returna un produs, te rog să ma contactezi prin e-mail sau telefon, furnizând informațiile necesare despre comanda ta și motivul returnării.
- Voi furniza instrucțiunile specifice privind expedierea produselor către adresă.
- Costul returnării produselor va fi suportat de către client, cu excepția cazului în care returnarea se face din cauza unei erori sau a unui produs defect.
- Verificarea și rambursarea
- Odată ce produsele returnate ajung la mine și sunt verificate pentru a ma asigura că îndeplinesc criteriile de returnare menționate anterior, voi proceda la rambursarea sumei plătite de tine pentru produsele respective.
- Rambursarea se va face în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea produselor returnate și va fi efectuată folosind același mijloc de plată utilizat la momentul achiziției.
- Produsele excluse de la returnare
- Anumite produse pot fi excluse de la politica mea de returnare din motive de igienă sau siguranță. Aceste produse vor fi menționate clar pe pagina produsului și nu vor fi eligibile pentru returnare decât în cazul în care sunt defecte.
- Produsele defecte sau deteriorate
- În cazul în care primesti un produs defect sau deteriorat, te rog să ma contactezi imediat pentru a rezolva situația și a-ti oferi o soluție adecvată.
- Asistență și contact
- Dacă ai întrebări suplimentare sau ai nevoie de asistență, te rog să ma contactezi prin e-mail sau telefon. Voi fi bucuroasa să te ajut în orice fel posibil.